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Q. 네트워크 연결상태가 불안정하거나 스타플레이어가 중지될때
A. - 강의 수강시 네트워크 연결상태가 불안정하거나 콘텐츠 URL이 정확하지 않습니다
- 스타플레이어가 중지 되었습니다

해당 문제가 발생했을 경우, 아래와 같이 진행해주시면 됩니다



1. 탐색기 어플리케이션(내파일, ES파일 탐색기 등)을 실행합니다.
2. 디바이스 저장공간(또는 내부저장소)을 선택합니다.(단말기마다 차이가 있을 수 있습니다.)
3. StarPlayer 폴더가 있는지 확인 후 길게(약 1초 동안) 클릭합니다.
4. StarPlayer 폴더를 선택합니다. 삭제버튼이나 휴지통 모양 아이콘을 클릭합니다.
5. 삭제안내 문구에 확인 버튼을 클릭하여 StarPlayer 폴더를 삭제합니다

※ 위의 방법으로 StarPlayer폴더를 삭제할 경우 다운로드된 강의도 전부 삭제가 되므로 유의 바랍니다.
※ 스타플레이어 업데이트이 이후 폴더를 삭제해도 동일증상시 고객센터 1544-1019로 연락주시기 바랍니다

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161 스마트폰강의 지원 가능한 단말기 안내
160 스마트폰강의 사용도중 강제종료가 될 경우
159 스마트폰강의 강의 수강 중 멈추거나 느려지는 경우
158 스마트폰강의 웹페이지를 표시할 수 없습니라고 나올 경우
157 스마트폰강의 다운로드 받은 강의가 내 강의실 목록에 나오지 않을 경우
156 스마트폰강의 영상과 음성이 맞지 않을 경우
155 스마트폰강의 재생도중에 버퍼링이 발생할 경우
154 스마트폰강의 스마트폰 수강시 설정 기능 안내
153 스마트폰강의 스마트폰 북마크 기능 안내
152 스마트폰강의 스마트폰 플레이어 기능 안내
151 스마트폰강의 다운로드 받은 강의 수강방법
150 스마트폰강의 스마트폰 수강방법(아이폰 사용자)
149 동영상강의 [스타플레이어] DivX 코덱팩 설치방법(영상 문제 해결)
148 동영상강의 [스타플레이어] ‘MSXML 3가 설치되지 않았습니다’ 라고 나옵니다.
147 동영상강의 Window8, 익스플로러 11 사용시 재생안될 경우
146 스마트폰강의 프리패스 스마트폰 수강방법 안내
145 동영상강의 [스타플레이어] 동영상 수강시 영상만 나오고 음성이 안나옵니다.
144 동영상강의 연간회원 변경안내
143 스마트폰강의 스마트폰 안드로이드앱 업데이트 설치 안내
142 스마트폰강의 스마트폰 스트리밍 재생시간이 길어지거나 다운로드가 원활하지 않을 경우


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