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Q. 네트워크 연결상태가 불안정하거나 스타플레이어가 중지될때
A. - 강의 수강시 네트워크 연결상태가 불안정하거나 콘텐츠 URL이 정확하지 않습니다
- 스타플레이어가 중지 되었습니다

해당 문제가 발생했을 경우, 아래와 같이 진행해주시면 됩니다



1. 탐색기 어플리케이션(내파일, ES파일 탐색기 등)을 실행합니다.
2. 디바이스 저장공간(또는 내부저장소)을 선택합니다.(단말기마다 차이가 있을 수 있습니다.)
3. StarPlayer 폴더가 있는지 확인 후 길게(약 1초 동안) 클릭합니다.
4. StarPlayer 폴더를 선택합니다. 삭제버튼이나 휴지통 모양 아이콘을 클릭합니다.
5. 삭제안내 문구에 확인 버튼을 클릭하여 StarPlayer 폴더를 삭제합니다

※ 위의 방법으로 StarPlayer폴더를 삭제할 경우 다운로드된 강의도 전부 삭제가 되므로 유의 바랍니다.
※ 스타플레이어 업데이트이 이후 폴더를 삭제해도 동일증상시 고객센터 1544-1019로 연락주시기 바랍니다

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